Ada Keluhan Soal Layanan Publik? Laporkan ke SP4N

Aplikasi SP4N-LAPOR!
Asisten III Pemkab Muara Enim Maryana (paling kiri) menyaksikan secara virtual MoU SP4N-LAPOR! di Ruang Rapat Pangripta Sriwijaya Kantor Bappeda Muara Enim. Foto : ISTIMEWA

ENIMEKSPRES.CO.ID, MUARA ENIM – Masyarakat Kabupaten Muara Enim yang mendapati keluhan seputar pelayanan publik, jangan ragu untuk segera melapor. Laporan disarankan menggunakan aplikasi SP4N Lapor, karena dipastikan diterima langsung dan ditindaklanjuti oleh lembaga atau instansi terkait.

Hal ini disampaikan Asisten III Bidang Administrasi dan Umum Pemkab Muara Enim Maryana, usai menyaksikan secara virtual penandatanganan Nota Kesepahaman tentang sinergi pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional menggunakan aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!)  di Ruang Rapat Pangripta Sriwijaya, Kantor Bappeda Muara Enim, belum lama ini (9/9/2021).

“Kepada seluruh masyarakat Kabupaten Muara Enim mari gunakan aplikasi SP4N-LAPOR! dalam menyampaikan laporan, pengaduan ataupun aspirasinya,” kata Maryana.

Baca juga: Sekda Instruksikan Segera Buat Aksi SP4N-LAPOR!

Menurutnya, aplikasi SP4N-LAPOR! merupakan tempat yang sangat pas dan bermanfaat terutama dalam menampung aspirasi, keluhan, dan pengaduan masyarakat. Karena saat laporan tersebut masuk melalui SP4N-LAPOR! maka “no wrong door policy” yang berarti menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari mana pun dan jenis apa pun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.

“Artinya, laporan tersebut akan sampai dan ditindaklanjuti langsung oleh penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya atau tepat sasaran,” tuturnya.

Dengan begitu, lanjutnya, maka hasil yang diharapkan masyarakat terhadap laporannya akan sesuai dengan yang diharapkan. Sebaliknya kepada Perangkat Daerah ataupun Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkup Pemkab Muara Enim sebagai penerima laporannya harus memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

“Semoga dengan adanya aplikasi SP4N-LAPOR! masyarakat kita yang selama ini bingung dan takut untuk melapor dapat menyampaikan aspirasinya di tempat yang seharusnya karena berani lapor itu baik,” pungkas Maryana. (ozi/mg01)